Tag: Online marketing

9 juni 2012

Men wil keuze maar kan niet kiezen

Denk er maar eens over na; mensen willen keuze maar kunnen niet kiezen. Dit heb ik al heel lang geleden geleerd, toen ik nog in een jeansshop werkte. Ik ontdekte dat wanneer men meer dan vier spijkerbroeken geprobeerd had, de verkoop fout liep. Ondanks het feit dat we in die winkel het grootste assortiment spijkerbroeken hadden en er echt voor ieder gemakkelijk of ongemakkelijk lichaam iets te vinden was ging het mis. Als verkoper (of adviseur of consultant hoe u wilt) moet je een voorselectie maken. Mensen willen bij hand genomen worden door de specialist.

Stel je verkoopt personeelsfeestjes. Iemand vraagt “wat is er allemaal mogelijk?”, en het antwoord is “wij doen maatwerk; alles is mogelijk!”. Op dat moment weet de geïnteresseerde nog niets en gaat zich verder oriënteren. Op een website gaat deze regel nog veel harder op. vandaar dat arrangementen zo populair zijn op internet, een arrangement geeft inzicht in hoe een activiteit zou kunnen gaan. Dat geeft houvast en zekerheid, dit maakt de keuze eenvoudiger.

De grote truc is dan uiteraard dat je als verkoper een zo goed mogelijk beeld van de wensen van je klant hebt voordat je iets uit ‘het schap’ trekt. De jeansverkoper die er vier broeken over doet om erachter te komen wat je maat en pasvorm is zal niet veel verkopen.

Dus ken je klant, luister goed en geef specifiek advies. In de winkel heb ik geleerd dat “we kijken nog even verder” betekent; “hier gaan we het niet vinden”.

5 juni 2012

Verhuizen is meer dan spullen verplaatsen

Op het moment van schrijven is Admium aan het verhuizen. Mijn bureau en kasten zijn leeg, er gaat meer weg dan mee. Toch raak je met het selecteren weer een heleboel herinneringen aan. In de afgelopen zeven jaar is er veel gebeurd; Admium zich heeft van webdesignbureau ontwikkeld tot een full service bureau voor online strategie & realisatie.

De opkomst van het laagdrempelige cms, de ontwikkeling van de online brochure naar volwaardige website en het grootschalig gebruik van sms als marketingmiddel hadden we in ons eerste pand al meegemaakt. Hier op de Computerweg (what’s in a name…) hebben we een eigen SEO en SEA afdeling opgezet, hebben we de opkomst van social media niet alleen meegemaakt maar ook actief verspreid. Daarnaast zijn we actief geworden met het gebruik van Open Source technologieën. Ook zijn we in deze periode steeds actiever gaan nadenken over het gebruik van webapplicaties in plaats van het alleen ontwerpen en bouwen ervan. Bovendien hebben we onze eerste iPhone en Android applicaties opgeleverd.

De allergrootste verschuiving is echter die op het gebied van kennisdelen. Techniek is overal om ons heen. Nog altijd niet ideaal, maar steeds vaker gebruiksvriendelijk en betaalbaar. Het grote verschil dat we zijn gaan maken is nadenken over hoe men de content bij de doelgroep krijgt. Met onze koffie-met-inspiratiesessies hebben we veel mensen kunnen helpen om hun eerste schreden in de wereld van de nieuwe media de zetten. Het gaf ons inspiratie voor de contentmarketingmethodiek, waarmee we onze ideeën over publiceren en communiceren handen en voeten gaven.

Met deze verhuizing luiden we een volgende fase in. Wij geloven in het delen van kennis en het ‘getting things done’. Met onze verhuizing naar het pand van Ondernemersplaza 300 meter verderop en het opzetten van ons nieuwe project Permanent Beta kunnen we én onze kennis delen met veel meer mensen én de kennis van andere delers opdoen! Admium gaat daarmee ook een nieuwe fase in. Door meer gebruik te maken van Open Source software en de kennis van andere productiebedrijven kan Admium haar klanten veel sneller en flexibeler bedienen.

Ook dit heeft weer met loslaten te maken. Bij alles wat we de afgelopen 12 jaar hebben opgebouwd en bewaard moeten we nadenken of het ons helpt in de volgende fase. Helpt het niet dat moeten we het loslaten en samen met al die andere ‘spullen’ in de bak ‘KAN WEG’ doen. Soms best moeilijk, maar ook hierin is snelheid en flexibiliteit vereist. Ik ga snel verder….

4 januari 2012

Pop-ups #fail

Mensen houden niet van Pop-ups, na 12 jaar online ervaring durf ik dat wel te stellen. Ik ken ook niemand die zegt; “Dat vind ik toch zo aangenaam hè, ben je lekker aan het klikken.. komt er ineens zo’n pop-up voor je snuit met informatie waar je niet naar op zoek bent!”.
Het vreemde is dat men steeds nieuwe pop-ups probeert te verzinnen….. :

Niet alleen reclame in de ‘daarvoor bestemde blokken’, maar ook over je scherm heen tijdens het tv-programma;
Banners die je over het hele internet heen lijken te volgen;
Van die vreselijke telefoontjes van mensen die een ‘geweldige aanbieding’ hebben, waar je niet om hebt gevraagd;
Nieuwsbrieven met compleet irrelevante informatie

In reactie daarop gebruikt men pop-up blockers:

On demand televisie, hard disc recorders, uitzending gemist
Ad-blockers, browser plug-ins, etc
Bel-me-niet registers (jammer dat je die alleen voor particulieren hebt)
Spam filters, of gewoon snel weggooien

Stel jezelf de vraag wanneer je iemands aandacht wil; “ben ik nu een pop-up, of ga ik iets relevants* delen?”
Wanneer het antwoord de pop-up is, wees dan niet teleurgesteld als mensen je proberen te blocken!

*Timing is alles: Storen tijdens een gesprek kan ook een pop-up zijn, maar een goede mop kan best relevant zijn 😉

14 september 2011

Google loves SM!

“Internet was made for porn” wordt vaak gezegd. Zonder de sexsites zou het www nooit zo snel zo groot geworden zijn. Maar daar gaat deze blog niet over….

Met SM bedoel ik uiteraard Social Media. Waarom Google daarvan houdt? Om dat te begrijpen hebben we wat inzicht in de werking van Google nodig:
Google baseert haar ranking grofweg op drie zaken; de toegankelijkheid van de pagina’s (techniek), de content op de pagina’s (tekst, foto’s, video), en de populariteit van de pagina’s (kom ik op terug).

De meeste professionele webbureaus hanteren tegenwoordig de standaard dat de techniek de vindbaarheid niet in de weg mag staan, dit mag geen onderscheidend onderdeel meer zijn. Veel bedrijven hebben anders hun website wel laten ‘optimaliseren’, en we begrijpen dat woorden waar mensen op zoeken ten minste in de tekst van de pagina voor moeten komen om uberhaupt gevonden te worden hierop. Ook het verwerken van de juiste keywords in (de content van) je pagina’s is dus niet voldoende meer om bovenaan te komen. Hierdoor gaat Google steeds zwaarder leunen op de populariteits onderdeel van het door hen ontwikkelde algoritme, er moet tenslotte onderscheid gemaakt worden.

Een populaire website staat hoger in de ranking dan een niet populaire, een website met populaire content zal waarschijnlijk veel relevante informatie bevatten omtrent een bepaald onderdeel redeneert Google. Hoe werkt dan die populariteit? Kort gezegd kent Google een site waar veel naar toe gelinkt wordt een hogere populariteit toe dan een waar weinig naar toe gelinkt wordt. We hebben het dan niet over het simpele linkjes ruilen, kopen en/of huren (indien dit zorgvuldig en met voldoende relevantie gebeurt kan het overigens nog steeds nut hebben), maar over het publiceren van dusdanig interessante, relevante en unieke content dat men er graag naar toe wil linken!

Hier komt Social Media om de hoek kijken. De mening (en linkjes) van veel verschillende sites, blogs, tweets, facebook likes, etc zijn voor Google een goede graadmeter! Het organisch groeien van de populariteit van een set pagina’s of website door de positieve reactie op (of interactie met) jouw content is een duurzame wijze om aan de populariteit van je website te werken.

Maar er zijn misschien nog veel belangrijkere redenen waarom (publiceren op) Social Media zo relevant kan zijn voor je bedrijf:

Google indexeert nooit meer dan twee pagina’s van hetzelfde domein in de top 10 van een bepaalde zoekopdracht;
Door je bedrijf op de verschillende Social Media te profileren vergroot je de kans om de top 10 op je eigen bedrijfsnaam te domineren;
Uiteraard wil je dat de kans dat men bij het invoeren van de vele zoekterm combinaties bij het zoeken naar een oplossing jouw boodschap tegenkomt zo groot mogelijk maken;
Wanneer een zoeker jouw bedrijf op verschillende manieren positief (met waardevolle content) tegenkomt beïnvloed dat de zoeker op een positieve manier;
Zeker wanneer het om specialistische kennis, complexe oplossingen of exclusieve producten gaat zoekt men context, met veel resultaten op verschillende platforms bied je deze;
Ze moeten toch gewoon niet om je heen kunnen met Googelen?!

Dus Google loves SM, zorg dat Google jouw content gaat ‘loven’!

16 juli 2011

Marketing ?.0

Marketing 1.0. 2.0 of 10.0, een goed product is zijn eigen marketing. Of zoals Sergey Brin zo prachtig verkondigde: “marketing is the cost you pay for lousy products”. Een goed product (of goede dienst) verkoopt zichzelf, maar….. mensen moeten nog steeds in aanraking komen met je product of dienst! Hier ligt nu juist de kans voor menig ondernemer (groot of klein); iedereen kan en mag zijn eigen broadcast channel beginnen:

Een Website
Een blog
Youtube
Facebook
Twitter
etc, etc

Het gote verschil is dat schreeuwen dat je de beste bent niet voldoende meer is, men wil bewijs! Bewijs wordt gevormd door meningen van anderen (reviews), de waarde die je toevoegt aan iemands leven (kennis delen), en het keiharde resultaat dat je zelf boekt. Er bestaat geen betere verkoper dan een tevreden klant, want een tevreden klant is keihard bewijs.

Zorg dus voor ambassadeurs (moet je wel een 9 of 10 scoren), en prikkel ze om hun goede ervaring te delen met hun sociale omgeving!